8 Passos para implementar um CRM de sucesso na sua empresa O CRM (Customer Relationship Management), também conhecido como Gestão do Relacionamento com o Cliente, é um processo muito utilizado por startups, PMEs e grandes empresas. É uma gestão 360º de todos os pontos de contacto com a marca, tais como vendas, marketing, etc…O CRM…
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A importância para pequenas e médias empresas de um CRM
As pequenas empresas não precisam de CRM. É demasiado caro e não é uma necessidade, certo? Não, é totalmente errado! Todas as pequenas empresas que concordam com esta afirmação estão condenadas ao fracasso.No passado, poderia provavelmente ter sobrevivido sem uma solução de CRM muito boa. No entanto, os tempos mudaram e apostar numa boa relação…